Süvari Isı Sistemleri ve Yapı Malzemeleri - Süvari Isı Sistemleri İnşaat San. Ve Ticaret Limited Şirketinden ürün satın aldığınızda Sütarafınıza sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılırsınız.
Satın alınan ürünlere ilişkin tüm satış, teslimat ve iade süreçleri; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine tabidir.
Ürün sevkiyatına ilişkin kargo ücretleri alıcı tarafından karşılanır. Kombi, kazan ve benzeri hacimli ürünlerin teslimatı nakliye şirketi koşullarına bağlı olarak yapılır.
Satın alınan ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının bildirdiği adrese teslim edilir. Ürün bu süre içinde teslim edilmezse alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
Satıcı, ürünleri eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve montaj talimatları ile birlikte teslim etmekle yükümlüdür.
Satın alınan ürünün temin edilemeyeceğinin anlaşılması hâlinde satıcı, durumu 3 gün içinde alıcıya bildirir ve ürün bedelini 14 gün içinde iade eder.
Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse satıcının teslim yükümlülüğü sona erer.
Ürün teslim edildikten sonra ödeme yapılan kredi kartının haksız veya yetkisiz kullanım nedeniyle banka tarafından satıcıya ödenmemesi hâlinde alıcı, ürünü 3 gün içinde satıcıya iade etmekle yükümlüdür.
Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse, durum alıcıya bildirilir. Alıcı siparişi iptal edebilir, benzer ürün talep edebilir veya teslimatın ertelenmesini isteyebilir.
Siparişin iptali hâlinde; nakit ödemelerde bedel 14 iş günü içinde, kredi kartı ödemelerinde ise 14 iş günü içinde bankaya iade edilir. Bankanın alıcı hesabına yansıtma süresi 2–3 hafta sürebilir.
Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmek, hasarlı, kırık, ezik veya ambalajı zarar görmüş ürünleri teslim almamakla yükümlüdür. Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir.
Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamış, montajı yapılmamış ve orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır. İade işlemi için ürünle birlikte fatura da satıcıya gönderilmelidir.
Alıcı, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin satıcıya yazılı olarak yapılması zorunludur.
Hizmet satın alındıysa (örneğin montaj hizmeti), cayma süresi sözleşme tarihinden başlar. Yetkili servis tarafından montajına başlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma bildiriminin yapılabilmesi için alıcının iadeli taahhütlü posta veya e-posta yolu ile satıcıya başvurması gerekir. Cayma hakkından kaynaklanan masraflar satıcıya aittir.
Ürün iadesinde, ürünün kutusu, ambalajı, varsa tüm aksesuarları ve tüm parçaları eksiksiz olarak gönderilmelidir. Kurumsal faturalar için iade faturası düzenlenmesi zorunludur.
Satıcı, cayma konusu ürünün kendisine gönderildiği tarihten itibaren 14 gün içinde toplam bedeli alıcıya iade eder. Alıcının kusurundan kaynaklı bir değer kaybı oluşmuşsa bu bedel alıcıdan tahsil edilir.
Cayma hakkı kullanımında, uygulanmış kampanyalar nedeniyle alışveriş tutarı alt limite düşerse faydalanılan indirim iptal edilir.
Alıcının talebi doğrultusunda özel ölçü veya özel özelliklerde hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Montajı yapılmış, yetkili servis tarafından açılmış ya da doğalgaz/ısıtma sistemine bağlanmış kombi, şofben, kazan gibi ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz; zira bu ürünlerin yeniden satılabilirliği mümkün değildir.
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünlerde, ambalajı açılmış tesisat kimyasallarında, filtrelerde ve son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Ambalajı açılmış veya kullanılmış radyatör, tesisat bağlantı elemanları, bakım kimyasalları ve su/ısı devresine bağlanmış tüm ürünler iade alınamaz.
Elektronik ortamda teslim edilen yazılımlar, dijital içerikler ve ambalajı açılmış kopyalanabilir ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
